Upwork гайд фрилансера на русском

Upwork гайд для фрилансера новичка на русском
Краткое содержание

Upwork гайд – краткое описание с рекомендациями по работе на всемирно известной бирже фриланса upwork.

Upwork гайд фрилансера, на русском

 

Почему upwork подходит для вас

  • Хорошая работа вознаграждается. Вы сможете работать с хорошими клиентами и зарабатывать деньги. Работая на результат, вы сможете заполучить еще больше клиентов, и еще больше работы соответственно.

 

  • Upwork и его технологии упростят вам жизнь. Вы можете использовать нашу платформу за основу, можете находить клиентов, контролировать свою работу а так же быстро и безопасно получать оплату.

 

  • Наше сообщество заинтересованно в вашем успехе. В то время как вы будете успешно выполнять проекты, мы будем делать все для того чтобы создать для вас еще больше возможностей. Чтобы вы могли развивать свой бизнес далее и далее.

 

  • Безопасная оплата. С системой защиты платежей от upwork, вы можете быть уверенны что вы всегда получите свои деньги за проделанную работу.

гайд апворк

Кто может работать на upwork

Мы буде рады видеть у себя как независимых специалистов так и компании-агенства. Независимо от того являетесь ли вы графическим дизайнером из США или веб-дизайнером из Сербии. Или вы писатель из Бразилии, вы всегда найдете для себя новые возможности на upwork. В зависимости от направленности вашего бизнеса, мы предлагаем вам два способа презентовать себя на нашей платформе

  • Фрилансеры одиночки. Самозайнятые фрилансеры и маленькие компании с узкой специализацией которые работают сами на себя.
  • Агенства. Для компаний и фрилансеров которые имеют субподрядчиков или работников которые могут работать вместе на платформе upwork.

 

Как upwork зарабатывает деньги?

Комиссии за использование сервиса

upwork имеет систему комиссий которые он берет с фрилансера. Размер комиссии зависит от количества заработанных денег с одного клиента.

  • 20% вы платите с первых $500 заработанных с вашего клиента. (может быть несколько контрактов от одного и того же клиента).
  • 10% вы платите когда ваш заработок с одного клиента находится в диапазоне от $500 до $10 000.
  • 5% наконец вы платите 5%. Когда ваш суммарный заработок с одного клиента перевалил за $10 000.

Например, если вы заработали $600 с клиента, не важно как, почасовка или на фиксе, то это означает что с $500 вы заплатите 20%, а с оставшихся $100 уже 10%. Многие фрилансеры закладывают эти комиссии когда делают ставку на проект и устанавливают бюджет. Ну а для эти комиссии как для биржи фриланса, позволяют создавать передовые решения и технологии, которые в свою очередь помогут Вам лучше находить своих клиентов, быстрее находить с ними общий язык и быть спокойным за оплату труда.

гайд апворк

Тарифные планы

Все фрилансеры и агенства могут на выбор подписаться на бесплатный план BASIC. Или же оформить платный PLUS. План фриланс BASIC, бесплатный и включает в себя весь необходимый функционал который нужен для пользования сервисом апворк. Ну а для тех кто хочет получить больше фишек и бонусов, мы предлагаем план фриланс PLUS. Так же мы предлагаем тариф PLUS для агенств.

гайд апворк

Присоеденитесь к апворк за 4 шага

  • Зарегистрируйтесь и выберите тарифный план. Самое время зарегистрироваться, если вы еще этого не сделали. Выберите тарифный план который вам подходит и помните что вы можете сменить его в любой момент!
  • Заполните свой профиль. Заполните по возможности максимум полей, чтобы создать профиль который выгодно подаст ваши навыки, опыт. А так же будет показывать вашу желаемую почасовую ставку. Вы так же можете создать дополнительный профили, выделив более узкую специализацию.

  • Прикрепите способы оплаты. Приготовьтесь получать деньги на счет! И дайте нам знать какие способы для вас доступны и наиболее выгодны. Мы рекомендуем прикреплять 2 способа вывода средств, чтобы всегда была альтернатива.

  • Пользуйтесь чатом upwork. Сотрудничать через upwork легко. Пользуйтесь нашим чатом, ведите дискуссии в реальном времени, обменивайтесь файлами.

 

Тарифные планы

  • Базовый план (бесплатный). Включает в себя заполненный профиль, возможность покупать конекты в любой момент, безлимитный приглашения на проект, безопасная оплата.
  • Платный тариф PLUS ($14.99/месяц). Включает в себя все то же что и базовый, включая защиту ваших средств/оплату. А так же дает 70 бесплатных конектов каждый месяц.

гайд апворк

  • Платный тариф PLUS для агенства ($20/месяц). Предназначен для аккаунта агенства с членами его команды. В придачу в профиле агенства можно разместить логотип, и имя компании. Так же этот тариф позволяет добавлять безлимитное количество сотрудников вашей команды. Распределение конектов между членами команды, а так же защита выплаты заработанных средств.

гайд апворк

Создайте ваш профиль на upwork

Успешный профиль должен выглядеть законченным и четким, создавать полную картину ваших навыков, услуг, и достижений. Ваш профиль это способ прорекламировать себя как успешного фрилансера перед потенциальными клиентами.

Вот несколько советов о том как создать хорошее впечатление о себе заполняя профиль.

upwork

upwork

Примечание. Ваш аккаунт будет невидим пока вы не заполните профиль и не пройдете верификацию

upwork

Другие секции профиля:

  • Сертификаты – добавьте имеющиеся сертификаты.
  • Внешние ссылки соцсетей – добавьте ссылки публичных профилей.

 

Находим подходящий проект на upwork

Поиск проектов и настройка фильтров, это легко. Это также играет важную роль в становлении вас как активного пользователя сервисом. Помогает не прозевать проект по вашей специальности.

  • Выберите навыки. Введите навык, или даже два, в поле поиска, чтобы найти подходящий проект.
  • Настройте фильтры. Используйте фильтры для более тонкой настройки поиска.

  • Добавьте фильтр в ленту. После настройки фильтра, сохраните его и он появится у вас в ленте поиска.

 

Почасовка vs фиксированный проект

Н апворке существует 2 типа контрактов. Почасовка и Фикс цена.

  • Почасовка

На почасовке вам платят в час, это имеет смысл когда проект требует от вас гибкости. Хорошим примером могут быть проекты в сфере кастумер сервис или тех поддержка.

Почасовые контракты под защитой системы гарантированной выплаты от upwork. Согласуйте количество часов с вашим клиентом. Установите приложение для отслеживания времени Upwork Desktop App. Пишите мемосы когда работаете с приложением. Оперативно общайтесь с клиентом и запрашивайте подтверждения на отработанные часи или увеличение их количества.

  • Фикс цена

На фиксе вам платят фиксированную цену за проект. Это хороший вариант в том случае если проект не вызывает вопросов и сомнений. Хорошие примеры для фикс цены это дизайн и разработка приложений например.

Платежи на Фикс контракты тоже защищены upwork следующим образом: Утвердите один или более майлстоунов на проект с вашим клиентом. Четко описав что и как и за сколько вы делаете. Перед началом работы подождите пока первый майлстоун будет зарезервирован. Сабмитьте работу только через сервис апворк. Удостоверьтесь что вы получили майлстоун и что следующий зарезервирован, и лишь после этого. продолжайте работу.

Советы для успешного сотрудничества: В независимости от того какой контракт вы взяли (почасовка или фикс), всегда удостоверьтесь, что Вы утвердили условия оплаты, типы исходников, стоимость всего проекта. Удостоверьтесь что клиент верифицировал метод оплаты (прикрепил свою карту). Всегда проводите всю работу внутри платформы. Получайте оплату только через платформу.

 

Ставка на проект и интервью

Теперь когда вы готовы делать ставки, давайте разберем как это происходит. Находим проект который нам по нраву и жмем кнопку «Submit a Proposal». Смотрим сколько у нас есть конектов, и сколько надо потратить чтобы сделать ставку на проект. Читаем далее фишки – как сделать ставку так чтобы вас выбрали исполнителем. Ставим свой рейт, пишем «cover letter» добавляем атачменты если есть и делаем ставку. 

Клиент просмотрит ставки и свяжется с понравившемся ему фрилансером для прохождения интервью. Клиент может предложить оплачиваемое тестовое задание для проверки ваших навыков. Это хороший способ удостовериться в компетентности фрилансера. Главное обсудите условия тестового задания и помните что бесплатное тестовое задание это нарушение правил сервиса. После того как вы все обсудите, клиент вышлет вам офер, перепроверьте его, принимайте, и начинайте работу.

 

Что такое конекты?

Конекты это внутренняя валюта upwork которой вы платите когда делаете ставку на проект. В зависимость от проекта вы можете потратить на ставку от одного до шести конектов. Если вам пришло приглашение (invite) то вы не тратите конекты. Если вы хотите купить конекты, то их стоимость составляет $0,15 за штуку. Или же вы получаете 70 конектов покупая тарифный план PLUS.

 

Как сделать хорошую ставку на проект

Ваша ставка это хороший способ произвести позитивное впечатление о себе. Отрекомендуйте себя, покажите свои сильные стороны, раскройте свои навыки и расскажите какой у вас опыт, и скажите почему заказчик должен выбрать именно вас. Вот несколько советов о том что и как писать в ставке на проект чтобы она превратилась в интервью.

  • Пишите по сути. Пишите коротко и только по сути проекта. Коротко опишите клиенту ваш опыт который относиться к проекту. Покажите пару примеров которые имеют отношение к проекту.
  • Сразу задавайте интересующие вас вопросы. Спрашивайте и уточняйте детали проекта. Так вы продемонстрируете что вы глубоко понимаете суть задачи.

  • Отвечайте на доп. вопросы. Некоторые клиенты могут задать вам дополнительные вопросы. Или вставляют проверочное слово в описании проекта. Это позволяет им отфильтровать спам. Будьте внимательны и читайте задание до конца.

  • Перечитывайте, редактируйте и отправляйте. Вы отвечаете всем требованиям?  Ответили на все вопросы? Отправили примеры работ? Вы проверили текст на грамматику прежде чем отправлять?

 

Не спамте.

Не копипастите свои каверлеттеры. Это значительно уменьшает ваши шансы на победу, а так же может негативно отразиться на вашей репутации. Можно адаптировать шаблонный кавер леттер. Но делайте это так чтобы он соответствовал проекту.

 

Предлагайте свою цену

Upwork так устроен что фрилансеры могут ставить сои бюджеты и вести переговоры насчет того же бюджета. Вы даже можете ставить разную почасовку на проекты. По умолчанию будет та почасовая ставка которая у вас указана в профиле.Чтобы решить какой бюджет будет на фикс цене, фрилансеры заходят со стороны подсчета потраченного времени на проект. Вот один из способов как это сделать:

  • Разбейте работу на части. Например создание сайта может включать в себя аж 5 частей: планирование, дизайн, разработка, фидбек, тестирование.
  • Обозначьте примерное время. Для каждого этапа подсчитайте время которое вам нужно чтобы закончить этап включая правки умноженное на ваш почасовый рейт.

  • Посчитайте сумарно все этапы. Суммируйте все этапы, плюс прибавьте немного на всякий случай (непредвиденное развитие).

  • Сравните риски и прибыль. В конечном этапе ценообразования оцените потенциальные риски и прибыль которую вы можете получить.

 

Делаем ставку и двигаемся дальше

После того как вы сделали ставку, вы можете получить уведомление о том что клиент хочет провести с вами интервью (а может и сразу нанять вас), а в некоторых случаях вы можете не получить ответа вообще. Клиент не обязан отвечать на все ставки, поэтому всегда делайте ставки и на другие проекты чтобы подстраховать себя.

Что такое (circumvention) или обход? Это когда вы получаете оплату от клиента не через upwork. Делая так, вы нарушаете правила сервиса и как результат, ваш аккаунт может быть заблокирован до выяснения. Так же будьте осторожны когда клиент предлагает вам начать работать вне upwork. В таком случае вам могут не заплатить вообще, и вы не будете под защитой платежей от upwork. Просто запомните – работайте не upwork, получайте деньги на upwork.

 

Проходим интервью

Если клиент хочет провести с вами интервью, то постарайтесь отвечать быстро и сразу договориться об взаимовыгодном времени проведения интервью. Это значительно увеличит ваши шансы на проект. Если ваш клиент живет в другом часовом поясе, то будьте готовы проходить интервью в необычное для вас время. Интервью может быть текстовое через чат upwork, а также скайп или телефон. Согласуйте подходящий способ для вас обоих. Предварительно продумайте как будет проходить интервью (к примеру, скайп и чат upwork) так вы сможете лучше подготовиться.

 

Вот несколько рекомендаций которые помогут пройти интервью максимально успешно:

  • Проявите гибкость. Время и способы коммуникации всегда будут разными с разными клиентами. Будьте готовы подстраиваться по каждого из них.

  • Делайте домашнее задание. Проведите исследование своего клиента и предстоящего проекта. Так вы будете более осознано беседовать с клиентом. Перед началом собеседования напишите несколько ключевых моментов и вопросов.

  • Покажите что вы профи. Говорите о ваших результатах в работе, и задавайте вопросы о проекте, в уважительной и мягкой форме.

  • Будьте честны. Если вы не знаете ответ на вопрос (или ваш ответ не устраивает вас самих) будьте честны. Обманув клиента последствия будут иметь негативный характер для вас обоих.

  • Завершите диалог на позитивной ноте. Уточните есть ли дедлайн по выбору кандидата на проект. Так вы будете знать когда он будет принимать решение. И не забудьте поблагодарить за то что он рассмотрел вас как кандидата.

 

После интервью:

  • Предоставьте дополнительную информацию. Если вы обещали отправить дополнительные детали или ссылки на ваше портфолио во время интервью. Отправляйте все сразу по горячим следам.

  • Всегда будьте на чеку. Отправляйте короткие сообщения чтобы перепроверить остались ли в силе ваши договоренности которые были в интервью.

 

Начало работы над проектом

Вы будете контролировать рабочий процесс, и ваш клиент в большинстве случаев будет полагаться на ваш опыт. Перед началом работы над проектом дайте отмашку клиенту в коротком сообщении о том что вы готовы начать. Распишите график созвонов с клиентом, чтобы вы могли докладывать ему о вашем прогрессе регулярно. Вы можете общаться через чат upwork, через почту, главное определитесь с одним способом чтобы все обсуждение велось в одном месте.

 

Работа с почасовыми проектами

Используйте наше приложение

Если у вас почасовый контракт, то вам необходимо будет скачать наше приложение для того чтобы оно считало отработанные часы по контракту. Work Diary это опция приложения которая поможет вам отслеживать вашу активность во время работы, делая скриншоты вашего экрана каждые 10 минут в рандомном порядке и количестве. Эти скриншоты служат своего рода гарантией для ваших клиентов в том что вы работали над их проектом, а для вас они гарантируют выплату заработанных средств в случае конфликтной или спорной ситуации. Вы всегда можете удалить нежелательный скриншот, если не хотите чтобы он попадал в поле зрения клиента или в случае если он вообще не относиться к рабочему процессу.

 

Работа с проектами на фикс цене

Оплата через milestone

Для оплаты фикс контрактов, вы и ваш клиент должны создать майлстоун за каждый этап выполненной работы. Клиент резервирует деньги на каждый из них, и вы сможете увидеть это в соответствующем разделе вашего контракта. Когда вы выполнили часть работы согласно майлстоуна, вы можете запросить оплату в вашего клиента. Если клиент одобрил вашу работу то он подтверждает оплату и деньги переходят на ваш аккаунт. Такой же цикл со всеми остальными майлстоунами.

Если ваш клиент не доволен работой вы будете вынуждены обсудить спорные момент с ним и исправить их. Только после того как клиент будет доволен результатом он оплатит работу. В случае если не удается достичь компромисса, вы можете обратиться к upwork и открыть спор, тогда upwork выступит в роли арбитража и поможет разрешить спор в рамках правил сервиса.

upwork

 

Система безопасной сделки апворк

Всякий почасовый контракт где вы использовали приложение для учета времени, находиться под защитой системы безопасной сделки upwork на почасовой основе. Всякий контракт с фиксированным бюджетом, так же находиться под защитой безопасной сделки upwork на базе фикс бюджета. Просто четко обсуждайте правила и условия контракта, выполняйте их, проводите все оплаты через сервис, и будьте уверены, что вы получите свои деньги.

 

Завершение контракта

Ваш контракт можно считать завершенным после того как вы предоставили клиенту финальный продукт или отработали определенное количество часов. Проинформируйте своего клиента о завершении, и поинтересуйтесь остались ли у него вопросы. Если ваш контракт еще не закрыт, это может означать что клиент все еще разбирает вашу работу. Но поскольку вы получаете окончательный отзыв только после того, как работа закрыта, не стесняйтесь просить их закрыть контракт после того, как работа будет утверждена и оплачена.

 

Управление вашей репутацией и профилем

После закрытия контракта ваш клиент может поставить вам отзыв от 1 до 5 звезд и написать отзыв. Так же они могут оставить скрытый отзыв и оставить свой комментарий. Чтобы не словить негативный отзыв, все что от вас требуется это делать свою работу качественно, постоянно быть на связи, и в целом стараться произвести только хорошее впечатление!

  • Обратите внимание на JSS (Job success score)

Ваш JSS это универсальный показатель вашей успешности и репутации основанной на том как вы работаете. Лучшие фрилансеры знают что JSS очень сильно помогает им выгодно продавать свои услуги на upwork, и заполучать все новых и новых клиентов развивая бизнес.

  • Обновляйте информацию на вашем профиле. Обновляйте портфолио как только закрываете новый проект.
  • Овладели новым навыком? Добавьте его в раздел навыки и в описание.

  • Получили хороший отзыв от клиента? Отлично! Можете и его добавить!

 

upwork

 

Стремитесь стать лучшим! TOP Rated и Rising Talent программы

TOP Rated. Под эту программу подпадают фрилансеры которые всегда предоставляют качественные услуги для своих клиентов.

ТОП фрилансеры получают некоторые привилегии от программы:

  • Значок ТОПа
  • Инвайты в премиум проекты
  • Приоритетная тех поддержка через телефон, чат и почту.

 

Как попасть в ТОП?

Главное и самое первое что нужно делать, это предоставлять своим клиентам только лучшие и качественные услуги.

  • JSS не менее 90%
  • Суммарный заработок за 12 месяцев не менее $1000
  • Чистый аккаунт без блокировок и заморозок
  • 100% заполненный профиль
  • Минимум 30 дней работы на upwork

 

Rising Talent program

Под эту программу подпадают фрилансеры новички, но которые имеют хорошую базу знаний в своей сфере.

Программа включает в себя

  • Значок Rising Talent
  • Специализированную тех поддержку
  • Персональные фишки вашего профиля

 

Как попасть в Rising Talent

Соблюдайте правила сервиса и делайте свою работу качественно.

  • Обновляйте вашу занятость
  • 100% заполненный профиль
  • Регулярно делайте ставки
  • Зарабатывайте хорошие отзывы предоставляя качественные услуги клиентам
  • Выполняйте проекты в срок

 

Лучшие практики (фишки) upwork

Как вы делаете свой бизнес это решать вам, но есть некоторые фишки от успешных фрилансеров которые вам будет полезно знать.

  • Будьте активны и общительны. Общайтесь со своими клиентами, не молчите, не заставляйте их нервничать в неведении.
  • Если в чем то не уверенны, переспросите. Это поможет избежать недоразумений, и сделает сотрудничество более приятным.

  • Работайте прозрачно. Предоставляйте честные отчеты о проделанной работе, и всегда сигнализируйте клиенту если у вас возникли трудности.

  • Уважайте сроки. Делайте работу в срок, всегда и каждый раз. Если не укладываетесь в срок, проинформируйте вашего клиента об этом.

  • Будьте приятным в работе. Выслушивайте о проблемах клиента, и отвечайте на его беспокойства в позитивном ключе. Наладить связь между вами это всегда плюс.

  • Обещайте меньше, делайте больше. Никогда не обещайте того что не сможете сделать, и всегда старайтесь сделать чуть больше чем обещали.

 

Данная статья создана с upwork гайда для фрилансеров. Я перевел полностью весь гайд на русский, разместил его здесь в виде статьи, так же вы можете читать его в формате PDF, клацнув на баннер в правой колонке. Оригинал на английском здесь.

Спасибо что дочитали до конца

Фрилансерская мудрость

Работа из дома, ожидание:
домашнее какао, солнышко, любимая музыка, прогулки за вкусностями в перерывах

реальность: в час дня почистил зубы, в пять вечера позавтракал кукурузой из банки. чешешься.

Подписаться
на обновления!