Работа на дому и общение с заказчиком

работа на дому
Краткое содержание

Вежливость – это умение с интересом слушать то, что вам известно, от человека, который ничего в этом не смыслит.

Работа на дому как и всякое сотрудничество подразумевает общение между заказчиком и исполнителем. Бывает общение живое, а бывает удаленное. В случае с фрилансом чаще всего оно происходит удаленно по видеосвязи или в текстовом виде. Тут то и начинаются эти всем знакомые – Хай, ок, спс, пжл, нзчт, и так далее. Лично я считаю, что такое общение не придает вам авторитета и делового вида. Скорее всего заказчик не будет видеть в вас серьезного партнера. А если вы еще не дай бог где то отвечали ему с опозданием, то он 100% вас записал в неудачники. Когда пишут сокращениями, то хочется спросить, “У вас буквы платные?” Через чат и переписку тоже можно почувствовать эмоциональный подтекст. Не думайте, что если заказчик не видит с каким лицом вы ему пишите, то это означает, что он не читает между строк. Такая манера общения пагубно отражается на сотрудничестве. К каждому собеседованию нужно готовится. Почитайте тему проекта, подготовьте вопросы и ответы на возможные вопросы от заказчика. Это сразу чувствуется, готовился человек или нет.

Работа на дому, или зачем мне снимать пижаму.

Даже если это работа на дому. Если вы подаете себя как серьезный специалист. то и стилистика общения должна быть соответственная. Думаю использовать смайлики будет не к месту. Это на фейсбуке с друзьями можно. Обращаться к заказчику на Вы. Всегда нужно отвечать заказчикам даже если вы заняты или допустим этот проект не подходит вам. Не нужно посылать и грубить. У этого заказчика могут быть еще проекты для вас, но если вы его так обломаете вряд ли он к вам еще вернется. Старайтесь отвечать в течении 24 часов, а еще лучше сразу. Лучше сразу потому что за 24 часа могут уже кого то нанять вместо вас. Это как про современные свидания – “Если девушка опоздала на час, то как показывает практика за час можно успеть познакомиться с другой девушкой.”

Будьте дипломатичны. Проявляйте гибкость и сдержанность, покажите свой профессионализм, но не хвастайтесь. Отвечайте вежливо. Не пишите как говорите. Отвечайте емко и по сути. Обращайтесь к заказчику по имени. Цените свое время и время заказчика. Пишите так, чтобы общение с вами вызывало позитив у заказчика, без использования смайликов.

Видео собеседование

Что делать, если заказчик просит вас общаться с вами по видеосвязи. Постарайтесь выглядеть опрятно. Побрейтесь если вы парень, помойте голову, если вы девушка. Я знаю что фриланс и работа на дому позволяет работать в пижаме и халате, но что о вас подумает заказчик? Снимите свою футболку с пятном на груди от вчерашнего борща, купите себе новый стул чтобы на нем было удобно сидеть. Поклейте наконец новые обои, чтобы заказчик не пугался и не думал что вы в каком то подвале живете. Не ковыряйте в носу или в ухе, или еще где то.. когда разговариваете. Всегда улыбайтесь!

Бюджет

Если вы не Артемий Лебедев который берет по три миллиона за логотип, не беда. Подумайте что такого умеет он, чего не умеете вы. Может даже оказаться что вы умеете больше и лучше. Одним скилом бюджет на затащишь. Нужно уметь продавать и презентовать. Помните его лозунг – Долго, дорого, пи%:?то. Вот такие вещи делают бюджеты. А если вы делаете быстро и качественно то это точно не дорого). Да и вообще эта формула – быстро дешево качественно не работает, именно поэтому у Лебедева она выглядит так как выглядит.   Не все клиенты ищут дешево, не все хотят быстро. На самом деле чем дешевле вы оцениваете свой труд, тем меньше его ценит заказчик и все вокруг. Знайте себе цену, но не задирайте нос, а то рискуете остаться без заказов. Важно установить для себя минимум за который вы готовы разбиться в тряпочку, и тогда вы всегда будете при работе.

Заключение

Умение грамотно вести диалог поможет вам наладить хороший контакт и добиться взаимопонимания и благосклонности со стороны ваших заказчиков на фрилансе. Дипломатия – это искусство вести переговоры. Станьте мастером дипломатии и люди потянутся к вам сами. Старайтесь понравится людям, а не наоборот.

 

Фрилансерская мудрость

Самое полезное из всех искусств – искусство нравиться.
Филип Честерфилд (1694–1773),
английский дипломат и писатель

Подписаться
на обновления!